Området omfattar Helsingborg C med tillhörande byggnader, parkeringar och gator, som är en kommunikationsnod där färjor till Danmark, järnväg och bussar angör och där det finns bil- och cykelparkeringar. I byggnaderna inom och i anslutning till området inryms bland annat kontor, butiker, vårdcentral, tandläkare, restauranger och skolor. Området upplevs i vissa delar som otryggt och tidvis stökigt främst under kvälls och nattetid. Mark och byggnader inom området ägs av tre olika parter: Helsingborgs stad, Wihlborgs Fastigheter AB och Trafikverket. Wihlborgs Fastigheter AB hyr ut sina lokaler till ett flertal hyresgäster som näringsidkare, staden samt ForSea. Trafikverket äger de ytor som är till för tågresenärerna som plattformar, trappor och hissar upp från perrongerna.

Helsingborg C har blivit en samlingsplats för många olika grupper, inte bara resenärer eller besökare till butiker, restauranger och verksamheter i området. Olika ungdomsgrupper kommer hit för att träffa kompisar. En del tar sig över till Danmark med färjorna för att festa och kommer tillbaka sent på natten. Vissa av dem är då kraftigt alkoholpåverkade och stökiga. Missbrukare och hemlösa uppehåller sig inom området där drogförsäljning förekommer. Socialförvaltningens mobila team finns centralt placerade inom området. Syftet med deras arbete är att hjälpa och stödja ungdomar samt arbeta förebyggande för att minska ungdomskriminaliteten inom hela Helsingborg. Deras placering inom området gör att de har god överblick och kan göra snabba insatser. Samtidigt som området har ett rykte om sig att vara otryggt är det en plats många nog skulle söka sig till om man upplever otrygghet ute på staden eftersom det finns människor i rörelse och synliga väktare. Ombyggnaden av resecentrum har hela tiden haft trygghet och upplevelsen av platsen i fokus både avseende utbud, materialval och disposition.

Ombyggnationens målsättning var att renodla resecentrum och att placera restauranger på plan två, avstängningsbart efter stängningstid, men också att skapa rena, fräscha och överblickbara ytor för att öka tryggheten och även upplevelsen av helt, rent och snyggt. Utbudet har setts över för att skapa ett mervärde och attrahera en bredare målgrupp.

I samband med ombyggnationen har namnet ”Knutpunkten”, som förknippats med otrygghet, bytts ut till Helsingborg C, som också är tydligare för både besökare och invånare.

Även Kungstorget har byggts om till ett välkomnande entrétorgmed en ny modern och trygg cykelparkering.